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坚持“四个强化” 抓好信访工作
发布时间: 2021-10-11   来源: 区乡村振兴局   信息类型: 立博app,立博官网:    浏览量:次
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今年以来,立博app,立博官网乡村振兴局继续把抓好信访工作作为有效了解群众生产生活实情、维护广大群众利益、巩固提升脱贫攻坚成效,奋力推进乡村振兴的重要环节,作为深入宣传脱贫攻坚伟大成就,引导激发广大干部群众团结一心大力参与推进乡村振兴发展的有效举措,持续“完善工作格局、规范办理程序”,不断提高办理实效,增强群众的满意度和获得感。一是强化人员配置。根据工作需要,进一步调整完善局信访工作领导小组,将临近退休的干部职工充实进工作队伍,落实人员岗位责任,确保群众来访有人管、电话投诉有人接、网名留言有人看、信访案件有人办。二是强化业务培训。借2月份扶贫攻坚档案工作整理会议、5月份乡村振兴推进会、6月份返贫预警专题培训会、8月份“有效衔接”项目资金工作培训会议及10月份驻村队员工作培训会议召开之机,开展对各级干部“以会代训”5次,9月份邀请市乡村振兴局信访科专家到局机关对干部职工开展专题授课1次,通过培训,进一步提升了各级干部处置乡村振兴信访的工作能力。三是强化机制完善。始终坚持群众立场,立足群众认可满意,通过优化制度设置,进一步健全完善形成“耐心接办、诚心处置、细心反馈、用心核查、真心回访”等工作机制,有力促进工作一个阶段一个阶段向前推进、一个环节一个环节抓好落实,面对面、“零距离”,源头处置,打通服务群众“最后一米”,确保各类信访事项按规定程序及时、有序、规范办理。同时,积极探索社会力量参与信访处置化解工作机制,尝试引入市场、公益力量、慈善机构参与信访线索处置,有效发挥司法工作者、律师、心理辅导员等人员专业优势,多措并举做好问题化解处理。四是强化办结质效。结合党史学习教育开展,持续创新信访工作方法,立足情、理、法,认真倾听诉求、扎实开展工作,不断提高群众诉求办理效能,力争做到“事情办结、心结打开”。对合法合理诉求,依规依章立即办理,妥善处置到位,一时无法解决的问题,做好情况解释,分阶段解决问题。对不合理诉求,讲清适用政策,争取群众理解支持,解除群众顾虑。对信访群众生活确有困难者,及时落实帮助措施予以帮扶,帮助信访对象解难题、出困境。今年以来成功处置解决信访案件16起,信访群众满意并全面认可。

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